Một số chính sách của GreenSteps
1. Chính sách giá
- Tất cả sản phẩm được niêm phong bằng giá được trưng bày trên trang web/cửa hàng.
- Giá sản phẩm đã bao gồm/không bao gồm thuế (theo cụ cụ thể sẽ được ghi chú).
- Chúng tôi có quyền thay đổi giá sản phẩm theo thời điểm, chương trình khuyến mãi mà không cần báo trước.
- Các chương trình ưu đãi, giảm giá sẽ được áp dụng theo đúng điều kiện và quy định về thời gian.
2. Phí vận chuyển
- Các hoạt động được chuyển đổi dựa trên giao diện khu vực và khối lượng/kích thước sản phẩm.
- Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận động khi đạt được giá trị tối thiểu theo chương trình.
- Các công cụ chuyển tiếp có thể được hiển thị khi khách hàng tiến hành cài đặt hàng.
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng dự kiến:
- Nội dung: 1 – 3 ngày làm việc.
- Ngoại thành/tỉnh khác: 3 – 7 ngày làm việc.
- Thời gian giao hàng có thể thay đổi các yếu tố quý khách như thời tiết, dịch bệnh hoặc đơn vị vận chuyển.
- Khách hàng sẽ được thông báo nếu chậm.
4. Quy trình nhận – đổi trả – bảo hành
4.1. Quy trình giao nhận
- Đơn hàng sẽ được xác nhận qua điện thoại hoặc email trước khi giao dịch.
- Khách hàng kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và thanh toán (nếu có).
- Nếu phát hiện lỗi, khách hàng có thể từ chối nhận hàng.
4.2. Chính sách thay đổi phương thức thanh toán
- Hỗ trợ thanh toán trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên, chưa qua sử dụng và đầy đủ bao bì, phụ kiện.
- Không áp dụng thanh toán cho các sản phẩm giảm giá hoặc theo chương trình đặc biệt (nếu có quy định riêng).
4.3. Chính sách bảo hành
- Sản phẩm được bảo hành theo thời gian quy định của từng loại.
- Bảo hành ứng dụng cho các kỹ thuật lỗi của nhà sản xuất.
- Không áp dụng biện pháp bảo vệ đối với các trường hợp hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập hoặc tác động bên ngoài.
5. Thông tin liên hệ
Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi trong các trường hợp có thắc mắc cần hỗ trợ và phản hồi qua các kênh sau:
- Trang FanPage: https://www.facebook.com/greensteps.
- Đường dây nóng: 0334744163
- Email: tt2478005@gmail.com
Lưu ý:
Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Mọi thắc mắc hoặc trả ơn vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ nhanh chóng